Les commentaires de nos clients

Les commentaires que nous recevons de nos clients sont très importants – ils nous aident à améliorer la qualité de notre service et de nos produits et nous permettent d’offrir la meilleure expérience de vacances à nos clients.

Ce que nos clients pensent de notre service

Ajouté le 1 décembre 2024

C'est notre seconde expérience avec LE…

C’est notre seconde expérience avec LE BOAT, cela fera la quatrième croisière avec bateau sans permis. Nous en avons fait deux avec un confrère à LE BOAT, mais les prestations de LE BOAT sont d’un excellent rapport qualité/prix et le personnel très professionnel, ce qui n’est pas toujours le cas…

Ajouté le 16 novembre 2024

Accueil très pro

Accueil très pro

Ajouté le 11 octobre 2024

Soyer vigilant

Mes amis qui n’ont aucune connaissance de la navigation ont très apprécier le confort du bateau Horizon.
Seulement lors du dernier séjour quelques détails pourraient être sujet a contrariété.
En autre sur horizon 2 la vitre latéral était défectueuse et avait été remplacé par un plexiglass rendant impossible sont ouverture. En conséquence impossibilité de pouvoir créer une aération suffisante pour évacuer la chaleur
Mon avis: si vous désirez garder une niveau haut de gamme sur votre flotte de bateau maintenez en état irréprochable vos bateaux

Ajouté le 19 juillet 2024

La réservation d'une première croisière

Nous avons effectué notre toute première réservation par le site Web. Il est très bien fait, facile à utiliser à tous les points de vue, bourré de renseignements utiles pour la préparation du voyage, la réservation bien sûr, les aspects touristiques, les renseignements sur la navigation fluviale, etc … Je ne peux que recommander vivement, et nous sommes impatient d’embarquer sur notre bateau !

Réponse de Le Boat, 19 juillet 2024

Bonjour Daniel, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre recommandation chaleureuse! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience de réservation sur notre site Web a été agréable et que vous avez trouvé toutes les informations nécessaires pour préparer votre voyage. Nous espérons que votre première croisière sera mémorable et à la hauteur de vos attentes. Bon voyage et à très bientôt à bord! Cordialement, Emily de Le Boat

Ajouté le 5 juillet 2024

Super vacances en péniche

On passe toujours des bonnes vacances entre amis sur ces bateaux

Réponse de Le Boat, 5 juillet 2024

Bonjour Christophe, Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé de superbes vacances en bateau fluvial avec vos amis. C’est toujours un plaisir de vous accueillir à bord et de savoir que vous profitez pleinement de votre temps sur nos bateaux. Au plaisir de vous revoir pour de nouvelles aventures fluviales! 🚤✨ Cordialement, Emily de Le Boat

Ajouté le 30 juin 2024

Assistance et accompagnement Fiables

Mes différentes expériences ont été appréciées pour le confort des bateaux avec un pont supérieur (moins de bruit moteur désagréable que les pénichettes « concurrentes ») avec un équipement correct, une assistance fiable et une disponibilité tél en cas de besoin.

Réponse de Le Boat, 30 juin 2024

Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le confort de nos bateaux, notamment le pont supérieur qui offre une expérience extraordinaire. Nous sommes également heureux que notre équipement, ainsi que l’assistance et la disponibilité téléphonique, aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service fiable et de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de futures expériences tout aussi agréables. Cordialement, Emily de Le Boat

Ajouté le 28 juin 2024

toujours le même équipage

Le même équipage depuis de nombreuses années cela va être notre quatrième avec le Vision 4

Réponse de Le Boat, 28 juin 2024

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et votre fidélité ! Nous sommes enchantés de savoir que vous appréciez votre croisière et que vous avez choisi de naviguer avec nous pour la quatrième fois à bord du Vision 4. Votre retour positif est une grande motivation pour nous, et nous sommes ravis de pouvoir continuer à vous offrir des expériences mémorables. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Emily de Le Boat

Ajouté le 24 juin 2024

Quelle déconnexion Le Boat !!

Plusieurs fois avec Le Boat, et depuis très longtemps ! Au bout de 30mn de navigation, vous aurez oublier le jour et l’heure, la déconnexion est absolue, presque étrange. Vous vivez avec l’extérieur, le temps, la nature, le soleil, ( la pluie si vous n’avez pas été sage ) les stops aléatoires en plein champ ou en base, c’est une expérience qui sollicite le fait de profiter de chaque minute de votre journée. Malgré l’anxiété d’un départ, la gestion du bateau est facile, privilégiez peut-être un propulseur d’étrave pour les novices la première fois, mais vous deviendrez un capitaine dès la première journée, la bête s’apprivoise docilement. Je fêterai mes 50 ans sur la Charente cet été, avec femme et 3 grands enfants très emballés à nouveau. Bateau Mystique très bien équipé, beaucoup de place, JE RECOMMANDE ! c’est si bon pour la santé !

Réponse de Le Boat, 24 juin 2024

Bonjour Géry Bayart, Merci infiniment pour ce merveilleux retour d’expérience ! Nous sommes absolument ravis de lire votre enthousiasme et votre passion pour la navigation avec Le Boat. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu vous déconnecter complètement et profiter pleinement de la nature et du temps qui passe lors de vos vacances avec nous. Votre description du voyage capture parfaitement l’esprit d’aventure et de découverte que nous visons à offrir à nos clients. Nous sommes également heureux que la gestion du bateau se soit avérée accessible même pour les novices. Quant au Bateau Mystique, il semble avoir parfaitement répondu à vos attentes en termes d’équipement et d’espace (je dois avouer que c’est mon bateau N°1 de la flotte !) Nous vous souhaitons d’avance un très joyeux anniversaire sur la Charente cet été, entouré de votre famille. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation chaleureuse ! À très bientôt pour de nouvelles aventures sur l’eau ! Cordialement, Emily de Le Boat

Ajouté le 6 mai 2024

Départ de Guipry Messac sur un Salsa B

Départ de Guipry Messac sur un Salsa B, nous sommes 6 dont 2 ados pour 4 jours. Formation à la navigation et passage de la première écluse avec un membre de Le Boat puis Direction la Gacilly (port gratuit) pour faire le plein d’eau à mi-croisière sinon autres nuits amarrés à des pontons. Un peu de stress aux passages d’écluses avec ce gros bateau de 14 mètres, mais ça passe !
Nous chauffions en navigant avant d’apponter pour le soir. Nous sommes tous ravis de cette croisière qui s’est merveilleusement déroulée , juste un bémol pour l’eau chaude que nous n’avons pas du trop savoir gérer au mieux.
C’était super et reposant

Réponse de Le Boat, 6 mai 2024

Bonjour Laurence, Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire 5 étoiles ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience à bord du Salsa B au départ de Guipry Messac avec votre famille a été fantastique. Nous sommes heureux de savoir que la formation à la navigation et l’aide au passage de la première écluse ont dissipé vos premières inquiétudes. Votre choix de faire une halte à La Gacilly pour remplir l’eau à mi-croisière dans le port gratuit était judicieux. Nous prenons note de votre retour concernant la gestion de l’eau chaude à bord et nous vous remercions pour ces précieux commentaires. Malgré cela, nous sommes ravis que dans l’ensemble, votre croisière ait été super et reposante. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt à bord pour une nouvelle aventure mémorable sur les voies navigables ! Cordialement, Emily de Le Boat

Ajouté le 21 avril 2024

on a coulé …la panique !!!

aucune formation au départ pour passer les écluses (pourtant obligatoire dans les conditions)
moralité première écluse : on coule !!!
il fait noir, pas d’assistance, il fait glacial, les pompiers pas prévenus pour éviter la vague ou la pollution au fuel dans le canal…
la mamie de 75 ans et mon fils de 12 ans ont été traumatisés et m’en parlent encore.
le lendemain aucune solution ni d’hôtel, ni de remboursement ni même de taxi……
retour à la maison (16 heures de route en 36 heures)..
vieux bateaux mals entretenus, velo HS, le personnel ne parle pas bien le français …
voir article de presse dans le journal local (macon dsl)
ils se protègent des tribunaux car le siège est à l’étranger hors europe.
un riverain m’a montré des photos d’autres avaries…
c’est courant
attention véritable danger quand on a pas le permis bateau ….

Réponse de Le Boat, 21 avril 2024

Bonjour Mr Bienvenu, Nous prenons la sécurité de nos clients très au sérieux et investissons beaucoup de temps et d’attention dans nos conseils de sécurité et nos briefings avant le départ pour nous assurer que nos clients partent en toute confiance et capables de manœuvrer un bateau. Chaque année, des milliers de nouveaux clients suivent nos conseils, font preuve de soin et d’attention, et profitent en toute sécurité des voies navigables sans incident. Lorsque notre assistance est nécessaire, nous sommes fiers de la réponse rapide et professionnelle ainsi que du soutien fournis par nos équipes locales. Ce cas ne fait pas exception et nous sommes sincèrement désolés que votre récit des événements ayant causé cet incident, ainsi que ceux qui ont suivi, diffère grandement du nôtre. Nous avons eu plusieurs discussions avec vous depuis l’incident et vous avons informé de notre position. Notre Service client reste à votre disposition si vous avez d’autres questions. Bien à vous, L’équipe Le Boat

Ajouté le 11 avril 2024

Rapidité et efficacité

Rapidité et efficacité

Réponse de Le Boat, 11 avril 2024

Bonjour Cédric, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous espérons vous revoir très bientôt à bord de nos bateaux sans permis. L’équipe Le Boat

Ajouté le 26 janvier 2024

Très bonne prestation depuis plusieurs…

Très bonne prestation depuis plusieurs années. Cependant, il est regrettable de ne plus pouvoir recevoir catalogue annuel pour prendre des décisions de routes de navigation . Certes il y a le catalogue informatique, mais pour la décision du voyage en groupe, c’est beaucoup plus difficile . Merci de votre professionnalisme et de votre lecture . Edmond

Réponse de Le Boat, 26 janvier 2024

Bonjour Edmond, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous prenons bien en compte votre remarque, mais afin de réduire notre empreinte carbone, nous avons décidé de ne plus imprimer nos brochures. Notre nouvelle brochure 2024, le magazine et nos guides régionaux peuvent cependant être téléchargés au format PDF gratuitement. N’hésitez pas à appeler nos conseillers en tourisme fluvial pour discuter de vos projets de vacances. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau à bord de nos bateaux sans permis. Marianne de Le Boat

Ajouté le 11 janvier 2024

bateau bien entretenu et de qualité

bateau bien entretenu et de qualité. équipe des bases le boat toujours sympathique

Réponse de Le Boat, 11 janvier 2024

Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire : nous sommes ravis que vous ayez été satisfaits de nos bateaux et de l’accueil à la base et espérons vous revoir très bientôt à bord pour vos prochaines vacances ! Marianne de Le Boat

Ajouté le 4 septembre 2023

Le Boat vous mène en bateau

si vous ne lisez pas l’intégralité des conditions générales et si vous ne souscrivez pas d’assurance ( 1 de plus) , comme moi vous perdrez 1548 euros en cas d’annulation quelle qu’en soit la raison ( qui n’est d’ailleurs pas demandée). La location proprement dite ne comprend pas les frais de carburant ni le péage de l’amarrage dans les ports; A croire que les draps fournis sont en soie!

Réponse de Le Boat, 4 septembre 2023

Bonjour Patrice, Nous sommes navrés de lire que vous ayez dû annuler votre croisière sans avoir souscrit d’assurance annulation au préalable. Nous ne pouvons qu’encourager les lecteurs à prendre en compte les imprévus au moment de réserver un voyage, quel qu’il soit. Nos frais d’annulation varient en fonction du délai précédent le départ et la souscription ou non d’une assurance. Nos termes et conditions énoncent de façon claire les conditions d’annulation dans un chapitre dédié « 9. Modification et annulation des réservations ». Comme pour la location d’un véhicule, le carburant n’est pas compris. Avant le départ, chaque client doit verser une avance sur frais pour les heures moteur. A son retour, et selon la consommation réelle, nous remboursons la différence ou demandons un complément. Nos vendeurs sont à votre disposition pour vous fournir une estimation du coût du carburant selon le bateau et l’itinéraire. Dans beaucoup de nos régions de croisière, il est facile de trouver des amarrages gratuits. Cependant, lorsque vous vous arrêtez dans une marina, il y a souvent des frais pour s’amarrer pour la nuit et pour accéder aux services proposés (électricité/douche/eau, etc.). L’amarrage dans une base Le Boat est gratuit quant à lui. Bien entendu, si vous souhaitez en discuter pour plus de précisions, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service client par email à l’adresse suivante : customerservice@leboat.com Léa de Le Boat

Ajouté le 5 juin 2023

Une expérience à vivre pour le dépaysement

Une expérience à vivre pour le dépaysement et le bonheur de se mettre au rythme de la navigation, le plaisir du pilotage et de la découverte des écluses et des charmants petits ports.

Réponse de Le Boat, 5 juin 2023

Bonjour Diane, Merci beaucoup d’avoir partagé avec nous votre expérience de navigation. Nous sommes ravis que vous ayez passé un si beau moment lors de votre croisière. À bientôt à bord, Léa de Le Boat

Ajouté le 29 décembre 2022

Très professionnel

Très professionnel, à l’écoute, compétent.

Réponse de Le Boat, 29 décembre 2022

Bonjour Herbert, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience. A très bientôt à bord ! L’équipe Le Boat

Ajouté le 17 novembre 2022

L'accueil à la base été excellente.

L’accueil à la base été excellente.
Le personnel et le bateau étaient au top Merci

Réponse de Le Boat, 17 novembre 2022

Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous espérons vous revoir très bientôt à bord de nos bateaux ! L’équipe Le Boat

Ajouté le 2 novembre 2022

le service de réservation le boat a été…

le service de réservation le boat a été trés compétent et à l’écoute de toutes nos questions.
nous sommes impatient de réaliser cette croisère

Réponse de Le Boat, 2 novembre 2022

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif et avons hâte de vous accueillir à bord de nos bateaux ! L’équipe Le Boat

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Berlin

Ajouté le 10 juillet 2024

Bon accueil Personnel à l'écoute Bateau propre À conseiller

Bon accueil
Personnel à l’écoute
Bateau propre
À conseiller

Ajouté le 10 juillet 2024

Bon accueil Personnel à l'écoute Bateau propre À conseiller

Bon accueil
Personnel à l’écoute
Bateau propre
À conseiller

Ajouté le 2 juillet 2024

Excellente organisation et bateau parfaitement préparé. Accueil de grande qualité…

Excellente organisation et bateau parfaitement préparé.
Accueil de grande qualité et techniciens disponibles et efficaces.
En résumé, très bon séjour.
DP

Ajouté le 2 juillet 2024

Excellente organisation et bateau parfaitement préparé. Accueil de grande qualité…

Excellente organisation et bateau parfaitement préparé.
Accueil de grande qualité et techniciens disponibles et efficaces.
En résumé, très bon séjour.
DP

Ajouté le 2 juillet 2024

Excellente organisation et bateau parfaitement préparé. Accueil de grande qualité…

Excellente organisation et bateau parfaitement préparé.
Accueil de grande qualité et techniciens disponibles et efficaces.
En résumé, très bon séjour.
DP

Ajouté le 2 juillet 2024

Excellente organisation et bateau parfaitement préparé. Accueil de grande qualité…

Excellente organisation et bateau parfaitement préparé.
Accueil de grande qualité et techniciens disponibles et efficaces.
En résumé, très bon séjour.
DP

Ajouté le 2 juillet 2024

Excellente organisation et bateau parfaitement préparé. Accueil de grande qualité…

Excellente organisation et bateau parfaitement préparé.
Accueil de grande qualité et techniciens disponibles et efficaces.
En résumé, très bon séjour.
DP

Ajouté le 1 juillet 2024

Équipe exceptionnelle ! Professionnalisme, pédagogie, amabilité et gentillesse sont au…

Équipe exceptionnelle ! Professionnalisme, pédagogie, amabilité et gentillesse sont au rendez-vous pour passez des vacances fluviales fabuleuses.

Ajouté le 1 juillet 2024

Équipe exceptionnelle ! Professionnalisme, pédagogie, amabilité et gentillesse sont au…

Équipe exceptionnelle ! Professionnalisme, pédagogie, amabilité et gentillesse sont au rendez-vous pour passez des vacances fluviales fabuleuses.

Ajouté le 1 juillet 2024

Équipe exceptionnelle ! Professionnalisme, pédagogie, amabilité et gentillesse sont au…

Équipe exceptionnelle ! Professionnalisme, pédagogie, amabilité et gentillesse sont au rendez-vous pour passez des vacances fluviales fabuleuses.

Ajouté le 1 juillet 2024

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Ajouté le 1 juillet 2024

Équipe exceptionnelle ! Professionnalisme, pédagogie, amabilité et gentillesse sont au…

Équipe exceptionnelle ! Professionnalisme, pédagogie, amabilité et gentillesse sont au rendez-vous pour passez des vacances fluviales fabuleuses.

Ajouté le 26 juin 2024